Términos de Servicio

Al acceder o utilizar el sitio web de Peverell AI (peverellai.com) y cualquiera de sus servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, deja de utilizar el sitio de forma inmediata. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de Peverell AI.

Peverell AI proporciona soluciones de automatización con IA para pequeñas y medianas empresas (PYMEs), incluyendo: • Automatización de procesos y optimización de flujos de trabajo • Sistemas inteligentes de captación y cualificación de leads • Agentes de IA personalizados para atención al cliente, ventas u operaciones internas • Integración con plataformas de terceros (WhatsApp Business, Cal.com, NocoDB, Google Sheets, n8n, Stripe y otros) • Consultoría de estrategia IA El alcance específico, los entregables y el calendario de cada proyecto se definen en la propuesta o el plan de suscripción aceptado en el momento de la compra.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos para utilizar nuestros servicios. Al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos. Si utilizas nuestros servicios en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad con estos Términos.

Los planes de suscripción (Starter, Pro) se facturan mensualmente a través de Stripe. El pago se procesa automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación. Los proyectos personalizados se facturan según la propuesta de proyecto acordada. Los plazos de pago se especificarán en el documento de propuesta. Todos los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA o equivalente) salvo que se indique lo contrario. Los impuestos aplicables se añadirán al precio en función de tu ubicación. Peverell AI se reserva el derecho de actualizar los precios con 30 días de antelación para los suscriptores activos.

Respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Si no estás satisfecho con una solución entregada, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que: • La solución haya sido entregada según el alcance del proyecto acordado • Hayas comunicado tus observaciones por escrito y nos hayas permitido una oportunidad razonable de corrección • La solicitud de reembolso se envíe por escrito a info@peverellai.com Las cuotas de suscripción no son reembolsables una vez que el ciclo de facturación ha estado activo durante más de 7 días. Si cancelas antes del séptimo día de un nuevo ciclo de facturación, podrá emitirse un reembolso prorrateado a nuestra discreción. Los períodos de prueba o precios promocionales pueden tener condiciones de reembolso diferentes, que se comunicarán claramente en el momento de la compra.

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento con 30 días de aviso previo por escrito enviado a info@peverellai.com. El acceso a los servicios continúa hasta el final del ciclo de facturación en curso. Peverell AI puede cancelar los servicios de forma inmediata en casos de: • Incumplimiento material de estos Términos • Uso fraudulento o ilegal de la plataforma • Impago tras un período de gracia razonable Tras la cancelación, proporcionaremos tus datos en formato exportable bajo solicitud durante un máximo de 30 días, tras los cuales serán eliminados de forma segura de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Aceptas no utilizar los servicios de Peverell AI para: • Infringir cualquier ley o normativa aplicable • Transmitir contenido dañino, fraudulento, engañoso o falso • Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a servicios de terceros • Utilizar la automatización con IA para spam, phishing o cualquier actividad maliciosa • Revender o sublicenciar nuestros servicios sin autorización previa por escrito • Realizar cualquier actividad que interrumpa o interfiera con la integridad o el rendimiento de nuestros sistemas Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso ante cualquier infracción de esta política.

Los sistemas de IA personalizados, automatizaciones, flujos de trabajo e integraciones desarrollados específicamente para un cliente se convierten en propiedad intelectual del cliente tras el pago completo. La tecnología subyacente, los frameworks, las metodologías, las herramientas propietarias y el know-how general utilizados en el desarrollo de dichas soluciones permanecen como propiedad exclusiva de Peverell AI. El nombre Peverell AI, el logotipo, el diseño del sitio web y toda la identidad de marca asociada son marcas comerciales de Josué Manuel Ramírez Benítez. El uso no autorizado de nuestros activos de marca está estrictamente prohibido.

Los sistemas basados en IA están diseñados para mejorar la eficiencia operativa, pero ningún sistema de IA es infalible. Peverell AI no garantiza que los resultados de la IA, las respuestas automatizadas o el contenido generado sean 100% precisos, completos o libres de errores en todo momento. Los clientes son responsables de: • Supervisar los flujos de trabajo automatizados críticos • Validar los resultados generados por IA en contextos de alto riesgo (médico, legal, financiero o con implicaciones para la seguridad) • Garantizar que el uso de IA cumple con la normativa sectorial aplicable Peverell AI no será responsable de decisiones tomadas basándose únicamente en resultados generados por IA sin la supervisión humana adecuada.

Nuestros servicios pueden implicar la integración con plataformas y APIs de terceros. Peverell AI no se responsabiliza de: • Interrupciones, caídas o cortes causados por proveedores de terceros • Cambios en las APIs o políticas de terceros que afecten a nuestras integraciones • Las prácticas de gestión de datos de los servicios de terceros Los clientes son responsables de garantizar que disponen de los derechos y licencias necesarios para utilizar los servicios de terceros integrados en sus soluciones. El uso de servicios de terceros está sujeto a los términos de servicio del proveedor correspondiente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Peverell AI y su equipo no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente derivado del uso de nuestros servicios o relacionado con él, incluyendo pero no limitado a: • Pérdida de ingresos o beneficios • Pérdida de datos o información empresarial • Interrupción del negocio • Daño reputacional Nuestra responsabilidad total acumulada frente a cualquier cliente no superará el importe total pagado por ese cliente a Peverell AI en los tres meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa o muerte/daños personales causados por nuestra negligencia.

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve en un plazo de 30 días, la disputa se someterá a los tribunales competentes de Barcelona, España, salvo acuerdo escrito en contrario por ambas partes.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales: • Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página • Notificaremos a los clientes activos por email con al menos 14 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor El uso continuado de nuestros servicios tras la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, debes dejar de utilizar nuestros servicios antes de la fecha de entrada en vigor.

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio, ponte en contacto con nosotros: Email: info@peverellai.com WhatsApp: +34 664 233 578 Dirección: Barcelona, España